Caso Levi's "Personal Pair" Jeans

1. ¿Cuál es el Modelo de Negocios de Levis-Strauss? ¿Cuál es Su Nueva Propuesta de valor?
La firma Levi Strauss & Co. surge y se consolida como una de las mayores firmas manufactureras del vestido en Estados Unidos, sustentada en el florecimiento del mercado del jean (pantalón tipo vaquero fabricado de mezclilla), el cual constituye una de las categorías más fuertes de prendas de vestir dentro de ese mercado.
La historia de la compañía Levi Strauss está ligada a la propia historia del surgimiento y consolidación del jean como un ícono de la sociedad norteamericana de la posguerra.
Levi’s comenzó a vender sus jeans nacionalmente durante la década de los cincuenta. Para los años sesenta la mezclilla se había convertido dentro del mundo industrializado en un símbolo del estilo joven, activo e informal del estilo de vida americano. Había dejado de ser una tela de ropa de trabajo, para ser el ingrediente más importante y de moda en la confección de ropa casual de todos los tipos. A principios de los años setenta, la mezclilla azul índigo era considerada como “un fenómeno sin paralelo” para la juventud estadounidense, la tela “top fashion” mundial para pantalones.
Pero luego de unos años, Levi Strauss percibió que sus clientes clave habían declarado a los jeans Levi’s decididamente anticuados. Por lo que la empresa lanzó una nueva campaña publicitaria y adoptó la segmentación electrónica, usando la digitalización en toda su cadena minorista para reestablecer su relevancia frente a los clientes.
En 1994, la compañía inició el programa “Personal Pair Jeans”: las mujeres que estaban dispuestas a pagar entre US$ 10 y US$ 15 más sobre el precio habitual de los jeans, y a esperar una semana o dos para recibirlos, podían dirigirse a ciertos locales Original Levi’s para ser “digitalizadas”; es decir, para que les tomaran las medidas y, en base a ellas, les fabricaran un jean personalizado. Además, esa información empezó a almacenarse en una base de datos de la compañía para...