Healthy Vet

Caso: Valores y Cultura en Healthy Vet

Presentación de la Hechos

La ética en las organizaciones es un tema que ha ido jugando un papel cada vez más importante con el paso del tiempo. En la actualidad, las empresas ya no solo buscan la manera de maximizar sus beneficios si no que también se preocupan por la manera en como lo logran. Toda organización está formada por grupos de individuos los cuales se rigen por una gran variedad de valores considerados universales por lo que es de suma importancia que los valores que rigen a una organización estén a la par con los valores de los integrantes de dicha organización.

Healty Vet México (división de la empresa Silverpharma), de la mano de su director general Patrick Thomson,   es una empresa que tenia bien identificado los valores que regían y guiaban el rumbo de la organización. La empresa se caracterizo por fomentar un ambiente de trabajo en donde todos los integrantes entendían el compromiso con los clientes y con el entorno. Sin embargo, actualmente la empresa ha enfrentado una problemática que ha afectado el rendimiento de la misma, donde los empleados ya no sienten ese compromiso que siempre fue característico en Healthy Vet. Esta desmotivación se ve reflejada en una baja en la productividad de la empresa y por lo tanto en un impacto negativo en los clientes. La causa raíz de este problema es que los valores que rigen la organización ya no estaban del todo claro para sus integrantes y en algunos casos ya no estaban alineados como lo estaban antes. EL problema para Patrick es difícil ya que es su responsabilidad el retomar el rumbo de la empresa y lograr la alineación entre los valores de sus integrantes y los definidos por el corporativo y no se cuenta con un departamento de Recursos Humanos localmente con el cual se pueda idear una estrategia y un plan de acción.

Investigación

Don Knauss, en su artículo “The Role of Bussiness Ethics in Relationships With Costumers” publicado para la revista...